Telegram бот для сети ресторанов в России - 55% заказов через бота за 2 месяца
- Задача
Сеть из 6 ресторанов в России принимала заказы на доставку по телефону и WhatsApp. В обеденное время операторы не справлялись: клиенты ждали ответа 15-20 минут, часть уходила к конкурентам. Средний чек телефонного заказа был ниже из-за пропуска позиций меню.
- Решение
Telegram бот с полным меню: выбор ресторана и адреса доставки, удобный каталог с фото блюд и ценами, оформление заказа в 3 шага, интеграция с ЮKassa, уведомления о статусе заказа и времени доставки курьера.
- Результат
55% всех заказов на доставку оформляется через Telegram бот за 2 месяца. Нагрузка на операторов снизилась вдвое. Средний чек бот-заказа на 22% выше телефонного - клиент видит полное меню. Отмены: с 11% до 3%.