WhatsApp бот для клиники - 3x рост записей без расширения персонала
- Мақсат
Частная клиника в Алматы получала заявки через WhatsApp вручную: администраторы отвечали по очереди, путали расписание, не успевали подтверждать запись. В выходные и вечером заявки зависали без ответа - клиенты уходили к конкурентам.
- Шешім
WhatsApp бот с интеграцией в систему расписания: принимает запрос, показывает доступные слоты по каждому врачу, записывает, подтверждает, напоминает за 24 часа. Сложные случаи и вопросы переключает на администратора с контекстом.
- Нәтиже
Записи через WhatsApp выросли в 3 раза за 2 месяца без найма дополнительных администраторов. Потери вечерних заявок: с 28% до 2%. Загруженность врачей выросла на 19%. Стоимость привлечения пациента снизилась на 34%.