Собственная доставка для сети ресторанов в Алматы - экономия 32% на комиссии агрегаторов
- Мақсат
Сеть из 4 ресторанов в Алматы принимала заказы через Wolt и локальные агрегаторы, платя 25-30% комиссии с каждого заказа. При 1 000 заказах в месяц потери составляли сотни тысяч тенге. Агрегаторы диктовали условия и ограничивали прямую связь с клиентами.
- Шешім
Собственное приложение доставки на Flutter: приложение клиента с программой лояльности и Kaspi Pay, панель ресторана для приёма заказов с отображением очереди, приложение курьера с навигацией. QR-код в ресторане и на чеке ведёт на скачивание приложения.
- Нәтиже
65% онлайн-заказов перешли в собственное приложение за 5 месяцев. Экономия на комиссии: 32% от оборота онлайн-заказов. Программа лояльности увеличила повторные заказы на 44%. Средний чек в приложении на 12% выше агрегаторов.