Наша омниканальная AI-платформа собственной разработки — три модели, один инбокс
Компании, которые общаются с клиентами в нескольких мессенджерах — WhatsApp, Telegram, Instagram — сталкиваются с раздробленным инбоксом, где переписки теряются, а лиды утекают. Когда каждый канал работает сам по себе, нет единого места, где видна полная картина отношений с клиентом. Поддержка тратит часы на переключение между приложениями, скорость ответа падает после рабочего дня, а сделки срываются просто потому, что никто не ответил вовремя.
Мы создали Auni AI — единую омниканальную платформу, которая объединяет все мессенджеры в один умный инбокс. Платформа автоматически отвечает на обращения с помощью наших собственных AI-моделей, принимает и совершает голосовые звонки без участия человека и автоматически записывает каждую переписку в карточку встроенной CRM. Отдел продаж видит полную картину по каждому лиду и клиенту в реальном времени — так ни одно сообщение не теряется и ни одна сделка не остаётся без внимания.
Переписки из WhatsApp, Telegram и Instagram приходят в единую ветку по каждому клиенту. Кто бы ни подключился к диалогу, он видит всю историю независимо от того, из какого приложения клиент написал изначально, — и никто не переспрашивает то, на что клиент уже ответил.
Платформа сама принимает входящие звонки и совершает исходящие — квалифицирует лид, подтверждает заказ или напоминает — и передаёт звонок человеку в тот момент, когда разговору это нужно. Каждый звонок расшифровывается и прикрепляется к карточке клиента.
Каждый диалог автоматически становится лидом или обновляет существующий. Никакого ручного ввода и выгрузок в таблицы: воронка в реальном времени отражает то, что реально произошло в чатах и звонках.
Три модели Auni AI активно разрабатываются внутри команды — вместе с OpenAI и Claude для задач, где каждая сильнее. Поскольку слой оркестрации наш, мы настраиваем тон, правила эскалации и базу знаний под каждого клиента, а не поставляем один универсальный ассистент.
Посмотреть Auni AI в деле:
Для клиентов мы строим так же, как для себя: от и до, своими силами, до релиза. Бесплатная консультация, без обязательств.