Торговые и оптовые компании в Кыргызстане одними из последних приходят к автоматизации. Большинство до сих пор работают через звонки, мессенджеры и таблицы Excel. Менеджеры по телефону принимают заказы, вручную вносят в базу, потом звонят на склад, склад звонит водителю.
Это работает пока объем небольшой. Когда клиентов становится больше 50, а SKU в каталоге переваливает за несколько сотен, ручные процессы начинают ломаться: заказы теряются, менеджеры путают позиции, клиенты жалуются что им выставили не ту цену.
Мобильное приложение решает эту проблему системно.
Кому нужно приложение для торговой компании
Оно актуально для:
- Оптовых поставщиков продуктов питания, строительных материалов, товаров для дома
- Дистрибьюторов с сетью дилеров и торговых агентов
- Торговых компаний с выездными менеджерами (торговые представители на маршруте)
- Оптово-розничных складов которые работают с юридическими лицами
Если у вас есть полевые сотрудники которые ездят по клиентам, или дилеры которым нужно принимать заказы, приложение окупается очень быстро.
Какие задачи решает приложение
Для дилеров и клиентов компании
Клиент открывает приложение, видит актуальный каталог с ценами и остатками, оформляет заказ. Никаких звонков менеджеру, никакого "перезвоню и уточню наличие". Заказ уходит сразу в систему, менеджер видит его и подтверждает.
Дополнительно можно показывать персональные цены для разных категорий клиентов: розница видит одну цену, постоянные оптовики другую, VIP-клиенты третью.
Для торговых представителей
Торговый агент на маршруте открывает приложение, видит список клиентов на сегодня, историю заказов каждого, задолженность. Принимает заказ прямо во время визита, тут же видит что есть на складе.
Руководитель в офисе в реальном времени видит где находится каждый торговый, сколько визитов сделал, какие заказы принял. Не нужно ждать конца дня чтобы свести данные.
Для склада
Когда заказ оформлен, склад сразу видит его в системе. Кладовщик собирает заказ, отмечает что готово. Водитель получает маршрут доставки. Клиент получает уведомление что заказ в пути.
Аналитика для руководителя
В личном кабинете руководителя: выручка по периодам, топ клиентов, топ продуктов, эффективность каждого торгового представителя, остатки на складе в реальном времени.
Как это выглядит технически
Обычно система состоит из нескольких частей:
Мобильное приложение для клиентов или торговых агентов (iOS + Android). Разрабатывается на Flutter, что дает одинаковый опыт на обеих платформах.
Веб-панель администратора для управления каталогом, ценами, клиентами, заказами, складом.
Бэкенд который связывает все части: хранит данные, обрабатывает заказы, синхронизирует остатки.
Интеграции с тем что уже используете: 1С, складская программа, платежные системы.
Что влияет на сложность и стоимость
Количество SKU. Каталог из 100 позиций и каталог из 10 000 позиций требуют разного подхода к поиску, фильтрации и производительности.
Несколько уровней цен. Если у разных клиентов разные цены, нужна гибкая система ценообразования.
Интеграция с 1С. Если учет ведется в 1С, нужна синхронизация. Это отдельная работа, которая зависит от версии и настройки вашей 1С.
Геолокация для торговых агентов. Трекинг маршрутов, контроль визитов, геофенсинг добавляют сложность.
Оффлайн-режим. Торговые агенты иногда работают в местах без интернета. Приложение которое работает без сети и синхронизирует данные при подключении, сложнее в разработке.
Примерная стоимость
Базовое приложение: каталог, корзина, заказы, личный кабинет клиента, веб-панель для менеджера. От 400 000 до 700 000 сомов.
Расширенная версия: несколько уровней цен, торговые агенты с геолокацией, интеграция с 1С, аналитика. От 800 000 до 1 500 000 сомов.
Enterprise-решение с кастомной логикой под специфику бизнеса, оффлайн-режимом и расширенной аналитикой: от 1 500 000 сомов.
Срок разработки базовой версии: 8-12 недель.
Реальный результат после внедрения
Компании которые внедрили приложение для дилеров и торговых агентов, отмечают:
- Среднее время оформления заказа сокращается с 15-20 минут до 3-5 минут
- Количество ошибок в заказах падает до почти нулевых значений (убирается человеческий фактор при переписывании)
- Менеджеры тратят меньше времени на прием заказов и больше на развитие клиентской базы
- Руководитель получает данные в реальном времени вместо сводок в конце дня
С чего начать
Если приложение кажется большим шагом, можно начать с более простого варианта: Telegram бот для приема заказов с простым каталогом. Это даст понять насколько клиенты готовы работать в цифровом формате, и поможет собрать требования для полноценного приложения.
Читайте также: как автоматизировать работу склада и логистики и сколько стоит разработать мобильное приложение в Бишкеке.
Команда Aunimeda разрабатывает мобильные приложения для торговых и оптовых компаний в Кыргызстане. Обсудим вашу задачу, покажем похожие проекты и дадим оценку бесплатно. Напишите в WhatsApp или позвоните +996 509 88 41 42.