Пуш-уведомления: как мы впервые удерживали пользователей в ранние годы iOS и Android

До пуш-уведомлений удержать пользователей в мобильном приложении означало надеяться, что они сами его откроют. Email был единственным каналом повторного вовлечения. SMS - дорогим и навязчивым. Приложения были островами - после выхода пользователя не было способа достучаться до него, пока он не вернётся сам.

Apple представила Push Notification Service (APNS) вместе с iPhone OS 3.0 в июне 2009. Google ответила C2DM в 2010, затем Google Cloud Messaging (GCM) в 2012. Приложения внезапно могли достигать пользователей в любой момент.

Реализация была нетривиальной.

---

Как работал APNS

Apple Push Notification Service использовала постоянное TLS-соединение между вашим бэкенд-сервером и серверами Apple. Вы отправляли бинарный пейлоад; Apple доставляла его на устройство.

Устройство регистрируется:

// AppDelegate.m - регистрация в стиле iOS 5
- (BOOL)application:(UIApplication *)application
    didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {
    [[UIApplication sharedApplication] registerForRemoteNotificationTypes:
        UIRemoteNotificationTypeBadge |
        UIRemoteNotificationTypeSound |
        UIRemoteNotificationTypeAlert];
    return YES;
}

// При успешной регистрации - отправляем токен на НАШ сервер
- (void)application:(UIApplication *)application
    didRegisterForRemoteNotificationsWithDeviceToken:(NSData *)deviceToken {
    NSString *token = [[deviceToken description]
        stringByTrimmingCharactersInSet:[NSCharacterSet characterSetWithCharactersInString:@"<>"]];
    token = [token stringByReplacingOccurrencesOfString:@" " withString:@""];
    [self registerTokenWithServer:token];
}

Сервер подключается к APNS:

APNS требовал постоянного бинарного TCP-соединения на порту 2195, аутентифицированного SSL-сертификатом от Apple. Никакого REST API. Чистый бинарный протокол:

class APNSSender {
    public function send($deviceToken, $message, $badge = 0) {
        $payload = json_encode([
            'aps' => ['alert' => $message, 'badge' => $badge, 'sound' => 'default']
        ]);
        
        $tokenBinary = pack('H*', $deviceToken);
        $payloadLength = strlen($payload);
        
        $notification = pack('C', 1)                    // Команда
            . pack('N', time())                         // Идентификатор
            . pack('N', time() + 86400)                 // Истечение: 24 часа
            . pack('n', 32) . $tokenBinary             // Токен устройства
            . pack('n', $payloadLength) . $payload;    // Пейлоад
        
        fwrite($this->socket, $notification);
    }
}

APNS молча закрывал соединение при ошибке - некорректный токен, неправильный пейлоад - с кратким ответом об ошибке перед закрытием. Если не читать ответ об ошибке сразу после каждой записи - пропустишь его. Многие реализации отправляли тысячи уведомлений, прежде чем обнаруживали, что соединение умерло ещё на первом плохом токене.

---

Android: GCM был другим

Google Cloud Messaging использовал REST API. Намного проще со стороны сервера:

function sendGCM($registrationId, $title, $message) {
    $payload = json_encode([
        'registration_ids' => [$registrationId],
        'data' => ['title' => $title, 'message' => $message],
        'time_to_live' => 86400,
    ]);
    
    $ch = curl_init('https://android.googleapis.com/gcm/send');
    curl_setopt_array($ch, [
        CURLOPT_POST       => true,
        CURLOPT_HTTPHEADER => ['Authorization: key=' . $this->apiKey, 'Content-Type: application/json'],
        CURLOPT_POSTFIELDS => $payload,
        CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    ]);
    
    $response = json_decode(curl_exec($ch), true);
    // GCM возвращает canonical_id если токен обновился - обновляем в БД
    return $response;
}

---

Что пользователи реально открывали

Данные вовлечённости за первый год работы с пуш-уведомлениями:

Тип сообщения	Процент открытий
«Ознакомьтесь с новинками!»	1.8%
«Ваш заказ отправлен»	34%
«[Имя], вам новое сообщение от [Имя]»	41%
«Флеш-распродажа: скидка 20% на 2 часа»	12%
Еженедельный дайджест	6%

Транзакционные уведомления (заказ отправлен, новое личное сообщение) имели на порядок более высокий процент открытий, чем рекламные рассылки. Это было очевидно в ретроспективе, но не до просмотра данных.

Урок: пуш-уведомления - это привилегия, не маркетинговый канал. Пользователи, чувствующие спам, отключали уведомления; iOS требовала явного разрешения. Приложения, злоупотреблявшие рассылками, видели, как доля разрешений падала до 40-50%. Приложения, использующие уведомления только для действительно важных личных событий, сохраняли долю разрешений выше 80%.

---

Как изменилось со временем

Firebase Cloud Messaging (FCM) объединил iOS и Android под единым API в 2016 году. Apple заменила бинарный протокол HTTP/2 API в том же году. Сложность поддержки двух отдельных пайплайнов, двух процессов управления сертификатами и двух задач опроса feedback-сервиса схлопнулась в один REST-эндпоинт.

Лучшее напоминание о 2012 годе: действительно сложные инфраструктурные задачи в итоге стандартизируются. Цените сложность, пока она существует - она учит вас важным вещам. Потом цените, когда кто-то строит абстракцию, делающую её неактуальной.